Produktgarantie
1) Fenix bietet unter unserer Garantie einfachen, zuverlässigen und schnellen Service für alle Leuchten.
2) Händler sind für Kunden verantwortlich. Kunden sollten die Händler oder Distributoren, bei denen sie Fenix-Leuchten gekauft haben, zwecks Garantiesupport mit der 'Garantiekarte' von Fenixlight Limited und entweder einer Handelsrechnung oder einer Quittung kontaktieren. Fenix wird unseren autorisierten Händlern die Technologie und Teile zur Verfügung stellen, die für die Wartung unserer Leuchten erforderlich sind.
2. Garantiedetails
1) 15-tägiger kostenloser Ersatz: Fenix ersetzt ein neues Produkt innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf wegen etwaiger Herstellungsfehler, wenn bei normalem Gebrauch Probleme auftreten. Wir werden es durch das gleiche Modell ersetzen. Wenn das Modell eingestellt wurde, erhalten Kunden ein Produkt mit einem ähnlichen oder verbesserten Modell.
2) Kostenlose Reparatur für 5 Jahre: Fenix bietet innerhalb von 5 Jahren ab Kaufdatum eine kostenlose Reparatur für Lampen an, wenn bei normalem Gebrauch ein Problem auftritt. Unterschiedliche Garantiezeit für verschiedene Produkte:
Mit Ausnahme der oben aufgeführten Produkte und Zubehörteile sind andere Produkte oder kostenlose Angebote von Fenix nicht von der Produktgarantie abgedeckt.
3) Begrenzte lebenslange Garantie: Für Leuchten, die die kostenlose Garantiezeit für Reparaturen überschritten haben, bieten wir lebenslange Reparaturen an, berechnen jedoch eine Gebühr für Teile. Der Händler teilt dem Kunden die Kosten des Teils vor der Reparatur mit.
4) Garantiezertifikat: Kunden fordern Kundendienst von Fenix-Händlern oder -Händlern an, indem sie eine ausgefüllte Fenix-Garantiekarte, eine Kaufrechnung oder eine Quittung vorlegen. Der Distributor sollte den Kunden Services anbieten und Fenix wird diese Services unterstützen.
5) Die kostenlose Garantie deckt keine Schäden oder Ausfälle ab, die verursacht werden durch:
a. eine Normale Abnutzung
b. grober Umgang
c. auslaufen der Batterie
d. jegliche Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung verursacht wurden, umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, die Bedienung, die nicht der Garantie oder den Hinweisen in der Produktspezifikation entspricht. Beispielsweise wird in der Produktspezifikation beschrieben, dass der versiegelte Kopf nicht zerlegt werden darf, da dies die Taschenlampe beschädigen und die Garantie ungültig machen kann. '
e. Jegliche Mängel oder Beschädigungen, die auf andere Verhaltensweisen zurückzuführen sind, können von Fenix nicht angemessen kontrolliert werden.
6) Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unsere Garantieabteilung: Name, Typ / Modell des Garantieobjekts, Seriennummer. Alter des Produkts und Beschreibung des Problems.
Hinweis: Diese neue Richtlinie gilt nur für alle Taschenlampen, die seit dem 1. Januar 2015 gekauft wurden.
Allgemeine Anfragen / Serviceunterstützung: Fenix GmbH, Zechenring 6, 41836 Hückelhoven
